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Puede configurar controles de financiación diarios, semanales o mensuales para realizar un seguimiento de todos los € que ingresa o retira. Con solo una solicitud desde el panel de control de su cuenta, puede configurar tiempos de espera personales o autoexclusión. Con estadísticas detalladas para cada transacción en €, puede realizar un seguimiento fácilmente de su saldo. Puedes configurar alertas de notificación personalizadas para que siempre sepas cuándo alcanzas ciertos niveles. Obtenga ayuda privada de asesores capacitados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando a Español. Todas las funciones de uso responsable siguen las leyes España y están en línea con las mejores prácticas de la industria para mantener seguros a los jugadores. Con controles claros y ayuda experta, podrás hacerte cargo de tu experiencia y divertirte siempre.
Puedes cambiar la cantidad de dinero que puedes gastar en tu cuenta directamente desde tu perfil para mantenerte dentro de un rango cómodo. Puede cambiar su límite yendo a la sección "Límites de cuenta" de su panel. Elija "Límite de depósito" y establezca la cantidad más alta en € que funcione para usted. Puedes elegir hacer esto todos los días, semanas o meses. Una vez que confirme los cambios, el monto establecido se aplicará automáticamente a todos los pagos entrantes. Una vez alcanzado el límite, las transferencias a tu billetera de juegos se bloquearán.
Los cambios entran en vigor de inmediato para establecer límites más estrictos. Hay un período de espera de al menos 24 horas para obtener protección adicional antes de poder levantar la gorra. Puede cambiar sus límites de financiación en cualquier momento para asegurarse de que su saldo en € coincida con lo que desea. El equipo de soporte responde rápidamente a preguntas o solicitudes de cambio de restricciones por chat en vivo o correo electrónico.
Activa los informes de sesión automatizados para estar atento a los detalles de cómo juegas. Después de cada período de actividad, estos resúmenes se envían directamente a su correo electrónico registrado. Muestran información importante como la cantidad de tiempo empleado, la cantidad total utilizada, el número de sesiones y los cambios en el saldo en €.
Mire el informe de cada sesión para ver cuánto duró y cuánto dinero ganó. Adquiera el hábito de revisar estas notificaciones una vez a la semana y ver cómo se comparan sus estadísticas recientes con sus objetivos mensuales. Este método hace que sea fácil ver cuándo aumenta el gasto o la frecuencia de las sesiones, lo que puede significar que deba comprobarlo usted mismo de inmediato o cambiar sus límites de depósito en €.
Puede cambiar la configuración de su cuenta para elegir con qué frecuencia recibe resúmenes. Puedes conseguirlos todos los días, semanas o meses. Para los participantes de Español, los informes oportunos lo mantienen actualizado y lo ayudan a tomar mejores decisiones desde el panel de la cuenta. Si ve alguna actividad extraña en el historial de su sesión, utilice el formulario "Actividad de disputa" para ponerse en contacto con el soporte de inmediato. El uso regular de resúmenes de sesiones hace que las cosas sean más abiertas y ayuda a las personas a controlarse mejor. Revisar periódicamente sus datos de sesión a sesión es una forma proactiva de mantener una actitud saludable hacia los juegos y asegurarse de que su equilibrio € permanezca bajo su control directo.
Para mantener el equilibrio y el autocontrol, puedes iniciar un tiempo de espera directamente desde el panel de tu cuenta en la sección de protección del jugador. Elige el tiempo que quieras, que suele ser entre 24 horas y 30 días, y comenzará inmediatamente después de confirmarlo. Una vez establecida una pausa, no podrá realizar ninguna actividad de demostración o dinero real, incluida la realización de depósitos en € y la solicitud de retiros, hasta que finalice la pausa. Para ayudar a gestionar las expectativas, las notificaciones recordatorias confirman la activación y dan la fecha de reapertura. La función de "autoexclusión" le permite tomar descansos más prolongados de todas las funciones de la cuenta, no solo de los juegos, para aquellos que lo deseen. Utilice estas medidas de seguridad junto con la revisión periódica de los registros de su sesión para ver cómo está jugando y asegurarse de mantenerse dentro de sus límites. Sólo puedes cambiar o cancelar un descanso programado una vez pasada la fecha de finalización. No se puede reactivarlo antes, por lo que los descansos deben tomarse según lo planeado. Si los usuarios tienen problemas para solicitar una pausa, los representantes de soporte pueden explicar las diferentes opciones sobre cuánto durará o darles instrucciones.
El equipo de soporte puede responder preguntas sobre el retiro de los últimos € acuerdos técnicos, siempre que sigan las reglas para los titulares de cuentas Español. Todas las comunicaciones de marketing se detendrán mientras usted esté excluido. Si intenta volver a registrarse, su solicitud será rechazada automáticamente. Si necesita más ayuda durante el período de exclusión, es posible que desee buscar ayuda de grupos externos.
Para activar las funciones de retiro instantáneo, vaya al menú de pagos y elija métodos de transferencia rápida. Elija billeteras electrónicas conocidas y servicios bancarios instantáneos para mover su saldo € a su propia cuenta sin tener que esperar. Estos canales manejan solicitudes en 15 minutos o menos, pero las transferencias regulares con tarjeta y bancarias pueden tardar hasta 24 horas, dependiendo de las reglas del proveedor.
Esté atento a cada transacción en el panel de su cuenta. Si una solicitud parece tardar demasiado o no ha sido procesada, llame al servicio de atención al cliente y tenga listo su número de referencia de transacción. Para los jugadores de Español, las reglas regionales pueden afectar la rapidez con la que puedes retirar tus ganancias. Consulta las reglas en tu área para asegurarte de que siempre puedes acceder a tus ganancias en €. Los retiros rápidos de efectivo reducen su riesgo y garantizan que pueda acceder a su dinero cuando lo necesite.
Puede limitar lo que pueden hacer los menores activando los controles de cuenta integrados directamente desde el panel de usuario. Activa la configuración de "bloqueo para niños" que necesita un código PIN especial para acceder a las áreas de juego, realizar transacciones y utilizar todas las funciones de juego. Para que € sea más seguro, active la autenticación de dos factores para todos los inicios de sesión y retiros. Para bloquear sitios de juegos y filtrar contenido en dispositivos compartidos, instale aplicaciones de terceros como Net Nanny o CyberPatrol. Estas soluciones evitan que los familiares menores de 18 años intenten registrarse en algo sin permiso o visiten accidentalmente el sitio.
Si los juegos de azar comienzan a obstaculizar tus tareas diarias o te hacen sentir mal, debes comunicarte de inmediato con los canales de soporte dedicados de la plataforma. La sección "Apoyo" lo llevará a consejeros autorizados, líneas de ayuda locales y grupos internacionales conocidos que se ocupan de cuestiones relacionadas con los juegos. Puedes contactar con profesionales de forma directa, privada y sin pagar extra si utilizas servicios de soporte externos. Puede hablar con asesores capacitados en cualquier momento activando el chat en vivo o puede solicitar una devolución de llamada al número que desee. Si necesita ayuda de inmediato, utilice la función de mensajería de emergencia para obtener una respuesta más rápida de profesionales de la salud mental o especialistas certificados en adicciones. Guías paso a paso para ponerse en contacto con consejeros regionales, grupos de apoyo privados en línea y asesoramiento personalizado para ciudadanos Español que tienen que lidiar con ciertas leyes locales o presiones sociales son ejemplos de materiales instructivos. Puede concertar citas privadas, revisar planes de progreso y obtener materiales en varios idiomas que coincidan con su idioma preferido utilizando herramientas interactivas. Si necesita una referencia formal, puede obtener fácilmente documentación de sus sesiones de juego y actividad financiera en € directamente desde los registros de su cuenta. Esto le facilitará hablar con terapeutas externos o asesores financieros. Los cuestionarios de autoevaluación independientes pueden ayudar a encontrar signos tempranos de comportamiento compulsivo y brindar consejos claros sobre qué hacer a continuación. Utilice el área de miembros seguros para hablar sobre problemas de forma anónima y obtener consejos de primera mano sobre cómo abordarlos uniéndose a foros comunitarios y grupos de apoyo entre pares. Todos los servicios siguen la ley en España y siguen los más altos estándares para proteger a los clientes.
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